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老旧小区“没人管”“管不好”难题如何破局?


文章作者:www.bar-hk.com 发布时间:2019-11-28 点击:1599



新华社上海9月4日电:如何打破旧住宅区“无人负责”、“管理不善”的难题?

新华社《新华视点》记者郑田军、李奇伟、杨少功

垃圾随意丢弃,车辆随意停放,流动小贩随意进出.目前,一些旧住宅区根本没有物业管理,而另一些则管理不善。 一些居民不为其房产的“劣质服务”付费,房产往往敷衍了事,理由是他们入不敷出。

在国家新一轮旧住宅区改造中,人们强烈要求弥补物业管理服务的不足,完善长效管理机制,出台了越来越多的政策措施。

推行物业推广管理,强行驱逐不合格企业。

根据资料,许多城镇在2000年以前建造的旧住宅区都出售公房,由当地国有企业下属的房地产公司管理。除了清洁等基本服务,几乎没有物业管理。 目前,一些住宅区在完成基础设施改造后引进了物业公司。

刘小英是河北省邢台市桥东区市交通局家庭医院的住院医生,他说:“以前刮风,尘土飞扬,下雨,泥泞不堪。” 现在物业公司成立后,路面平坦干净,车辆停放整齐。原来杂草丛生的空土地被改造成停车场、健身小广场和安全巡逻。 "

此外,各地通过专项整治,迫使部分服务质量差的企业退出。 “我们已经调整并撤出了20%的能源水平低、服务差的房地产公司,奖励最好的公司,惩罚最差的公司 ”上海虹口区相关部门负责人说道 虹口区还对所有物业服务企业及相关住宅小区进行了问卷调查,形成了164个物业服务企业满意度得分和排名。他们根据七种颜色的评价系统进行评分,即金牌、银牌、绿卡、蓝卡、黄牌、橙卡和红牌。不符合标准的物业服务企业不能领取“标准奖金”

“现在物业公司的服务态度比以前好多了 上海虹口区裕思小区党总支书记卢歌伦(Lu gelun)表示,过去,这两个小区的主干道上散落着停放的汽车。经过科学改造,新建了停车线,集中增加了30多个停车位,缓解了居民停车难的问题。 「服务水平提高后,两个社区物业管理委员会同意将物业管理费提高20%至30% “

此外,鉴于旧住宅区存在“无管理”和“失去管理”的现象,一些地方政府实施了支持制度。 南京市栖霞区已在该区所有九条街道设立物业管理公司,托管153个旧区和59个保障性住房区,覆盖该区住宅区总数的70%。

“无付费服务差,无付费服务更差”死循环如何破解?

记者发现,在一些旧住宅区引入物业后,管理和运营仍然存在困难。例如,成立业主委员会的比例不高,物业管理费面临提价困难,征收率低。

记者在南京采访时发现,一些翻新后的住宅区没有进行适当的后续管理,只实现了基本的清洁、停车、绿化、安保等无人管理。 一些业内人士告诉记者,旧住宅区改造后,只有不到10%的物业进入市场,只有约20%的行业委员会成立。 “没有行业委员会,大家的意见不统一,谁也做不了主 “

随着物业服务质量要求的提高,管理成本也相应增加,提高物业管理费已成为一些旧住宅区的突出矛盾。 “有些社区规模很小,甚至不到1万平方米。许多居民对物业服务不满,拒绝缴纳物业管理费,导致物业管理公司入不敷出,全年亏损。 “上海一家国有物业管理公司主管全国人大

”物业管理费不增加,反过来又影响物业服务质量,形成恶性循环 河北衡水周放物业服务有限公司总经理颜路表示,旧住宅区的许多居民缺乏服务付费的理念,这使得一些住宅区的物业管理工作难以持续。

"社区重建和维护后肯定会产生额外的费用。钱从哪里来是一个难题 龙湖智能服务公司相关负责人表示

地方探索:打包兼并、居民自治、政府“支持”

为了解决旧居住区的物业管理问题,许多地方因地制宜,探索了一些旧居住区的物业管理模式。

合并实现“大资产”集中管理 为了解决旧住宅小区规模过大和物业公司不愿接管的问题,河北邢台市“变旧住宅小区为一体”,将一些无人管理、清洁、维护的相邻旧住宅小区“打包”给物业公司,实现清洁、订单维护、维修等资源共享。

为居民自治和共同治理搭建平台 记者在采访中发现,一些街道和城镇基层政府通过建立社区治理平台,促进了居民制定物业管理规划的自主权。 例如,成都将成立社区自治组织,如成立社区联席会议,作为启动旧社区改造的前提条件,使居民能够就社区管理模式和物业管理公司进行充分协商并达成共识。

政府“备份” 南京房产办公室副主任童龙生表示,由于市场发展不完善以及国家相关政策,一些旧住宅区的管理问题很难仅通过市场来解决,政府暂时还需要“后援”。 南京市栖霞区住房和建设局房产处处长李秀东表示,公益物业公司备份后,老低收入住宅区的物业管理费约为每平方米每月0.4元,而其他住宅区的物业管理费一般约为每平方米1.9元。

为鼓励旧住宅区引入物业管理服务,石家庄市对主城区旧住宅区引入物业管理实施财政补贴。补贴第一年为0.3元/平方米,第二年为0.2元/平方米,第三年为0.1元/平方米,三年后取消。

一些物业公司和一些接受采访的街道领导认为,旧住宅区的改造和维护需要投入大量资金,政府可以在短期内提供一些特殊补贴。但是,从长远来看,居民需要提高对物业服务价值的认识,通过合法、公开和居民协商的方式合理提高物业管理费用,督促物业公司提高服务水平,使居民生活更加方便舒适。

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