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水滴合伙人冉伟:健康险迭代的下一步是健康医疗服务


文章作者:www.bar-hk.com 发布时间:2020-01-13 点击:1862



2019年,浪潮汹涌澎湃,挑战不断。2019年10月18日,由青科集团和投资界主办的中国企业家武林大会在北京举行。围绕智能技术、教育、消费、新能源、卫生、企业服务等行业。创意客户和投资领导者分享前沿趋势并分析投资策略。

此外,会上还公布了多项奖项,包括“2019年中国最具投资价值企业新芽50强名单”、“2019年中国最具投资价值企业风云50强名单”和2019年投资界“F40中国青年投资者名单”。Venture50 (V50)作为中国投资维度的第一个企业选择,已经与企业家同行14年,成为行业内判断高增长企业投资的最权威的参考标准。

在第1会议室,水滴公司合伙人兼战略和业务分析主管冉伟进发表了名为《高歌猛进中的健康保障新模式》的主旨演讲。

以下是投资界的总结:

女士们先生们,下午好。我很荣幸能分享沃特卢公司过去三年的一些经验。我今天的分享分为三部分。第一部分主要是关于水滴公司的健康保险,第二部分是产品,第三部分是在这个领域有什么机会。

滴水公司是一家使命驱动的公司。公司成立后不久,我们的创始人决定公司的使命是保护数亿个家庭。后来,经过多次修改,该公司现在的任务是使用互联网技术来帮助绝大多数人获得安全和医疗保健。这是我们业务扩张的核心,也是我们更有决心的战略保证。

水滴是2016年6月制造的。2016年有几大机遇,一是个人保险和健康保险,二是互联网的后半部分。水滴围绕健康保险和微信流量这两大机遇开展互助服务。

在我们开始互助业务两个月后,我们开始了滴灌业务。互助是家庭保险,参加互助的家庭必须是有健康保险的家庭。从商业角度来看,筹资是一个非常好的商业场景。出于这两个原因,我们启动了为期两个月的项目来筹集资金。

互助类似于深挖现场和保证需求的机会。这是普遍性的要求。担保金额相对较低。有些担保需要通过商业保险来解决或补充。2017年5月,推出了水滴保险。2018年底前,我公司做了两件事:深化互助的现场价值,建立保险经济的基本能力,包括网上产品和保险公司的产品,与保险公司合作在线处理等。

2019年后,我们开始为保险商城业务提供深度服务。例如,2019年2月实现了在线索赔结算。2019年3月,中国再保险公司推出再保险模式。截至2019年9月,除了在线业务,泪珠还拥有一个非常庞大的客户服务或咨询团队,拥有1000多名员工。

三年多来,滴水业务结构可分为事前保护和事后救助,以充分满足健康人和部分病人的需求,解决面临严重灾害时资金从何而来的问题。在业务方面,第一个主要业务模块分为保险商城和水滴互助。互助是一个低门槛的保证,可以扩大用户群,获得教育场景和用户需求挖掘场景。

社会责任模块是一个滴水基金,已经很长时间没有收取费用,已经积累了1000多亿用户。水滴可以联合公共福利机构筹集资金并带来好处。水滴通过滴宝、互助和公益三个角度建立了一个公益体系。

互助组织有3000多万成员,为6000多个家庭提供保险服务;三年来水滴累计募集金额超过235亿,爱心捐赠累计超过3.5亿。水滴慈善已经是排名前三的慈善互联网平台,仅次于腾讯慈善和淘宝慈善,累计金额超过2.8亿英镑。

总的来说,事实上,足球

接下来,我将重点介绍网络保险的购物中心模式。水滴保险商城是一个保险中介平台。从保险中介平台的发展趋势来看,可以分为三个阶段。第一阶段是早期保险中介是寿险公司的代理人和销售人员。如果使用关键词进行总结,它是以产品为中心的。人寿保险公司推荐自己的产品,销售人员把它们卖给客户。第二阶段是专业中介组织,典型代表如泛华、大同等保险专业中介组织。第三个组织是以最后一家保险和泪珠保险商城为代表的互联网保险场景平台,以降低成本和增加在线收益。

水滴连接了整个互联网购物中心的用户和保险公司。用户可以直接在线联系和操作,越来越多的用户可以更好的联系到操作用户,获得用户的需求,并提供保险服务和产品。另一方面,通过在线服务,可以实现用户行为的数据,水滴积累的用户资源和大数据资源可以通过分布模型和逆向定制需求转移到保险公司。

创新有四个关键词:场景、标准化、在线、面向服务。以前,保险是出售的,Touda保险是由线下代理人进行的,所以我们在网上为Touda用户建立了一个场景来教育他们的需求。我们内部做的第一件事是建立一个基于微信流量的场景,共有3亿多用户。除了寻求互助和保护之外,我们还拥有自己的外部流量用户操作位置,如支付宝、小红书、尹姝、快手和智虎,这也可以确保用户的在线访问和操作。

在你有了场景之后,你必须把你的交易和服务放到网上。第二个需要解决的问题是标准化,它分为三个方面。第一种保险产品投保,水滴对接保险纯粹是简单、优化、保质的产品,服务是后定位的。用户提交后,会根据用户需求提供不同的服务。

第二,整个交易过程和服务过程是标准化的,包括承保、再保险、退保过程和理赔。该流程尽可能标准化,保险条款简单、密集,用户可以尽可能投保。

第三,制作一些在线模型,如集成在线理赔界面等。通过一系列产品和流程的标准化,许多服务可以在线。例如,一滴水,你可以实现在线承销。整个索赔是在线综合索赔。您可以提交索赔数据并检查索赔进度。同时,您还拥有在线智能客户服务和在线客户服务。同时,您可以响应需求,提高整体效益,增强整体用户体验。

在线用户服务后,您可以收到大量数据,这些数据可以帮助您逆向定制产品、进行大规模分销等。

此外,我们更加重视服务导向。水滴保险商城的整个服务团队有1000多人,包括在线客户服务和在线保险销售顾问。除了一些可以在线交易的简单产品之外,用户在保险之后还有一些复杂的需求,这些需求可以首先通过在线服务顾问或客户服务来解决。

总而言之,当我们开始创业时,我们有一个相对核心的使命来保护数亿个家庭。围绕客户的核心业务需求,不断调整或优化迭代策略,在建立公司组织能力的过程中,调整过程会发现不同的机会。

最后,我想分享我们看到的趋势。总的来说,无论是筹资、互助还是商业保险,它都解决了当用户面临严重疾病时钱从哪里来的问题。它提供医疗基金服务。健康保险迭代的下一步是健康医疗服务。这是一个很大的机会点,可以从服务的角度深入探讨。

从人口覆盖的角度来看,无论是在线还是离线,人口覆盖主要是针对儿童和中青年人。老年人保险是一个很大的市场缺口,老年人的保险需求很高,老年人大病医疗的销售量在dr

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